需求分析：从用户提出的需求出发，找到用户内心真正的渴望，再转化为产品需求的过程。
听到过一个说法，说需求分析与常见的技术分析最大的不同是思路本质的差异。技术分析是树干到树枝到树叶的任务分解过程，技术人员很适应并乐于用这种方式思考，可以把大问题分解成小问题，并且发现难点，注意攻克。不少需求人员都是做技术出身的，所以开始往往会用这种思路做需求，听到客户提出的功能点，直接想怎么做系统设计了。这导致有的时候需求分析甚至已经越俎代庖到详细设计的职责了，大多数人在生活中也习惯用这样的方法来对待问题。
而真实的情况是，需求分析是首先树叶到树枝到枝干，其次是树干到树枝到树叶的分析过程。所以说，完整的需求分析是一个分总分的过程，一方面不能漏掉提炼用户需求的这个过程，目的是透过现象看本质，另一方面也不能停在本质上。试想，如果做到树干就结束，后端的执行人员可能还是不知道要做什么东西。所以我们还要继续把树干再重新分解成树枝树叶。伟大的需求分析师可以无视用户想要的东西，去探究他内心真正的渴望，再给出更好的解决方案或者说是用户真正需要的东西。
需求来源于理想与现实的差距，那么减小这个差距就有三种方式。
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改变现状是我们最常用的，去开发某种产品，但也是最笨的方法。
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降低理想，不要忽视精神的力量，什么打预防针，丑话说在前头啊这类的句子，想必大家都经常听到。
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转移需求，因为人类的注意力是有限的，所以引导用户去关注其他事物，他就会觉得这个差距没那么可憎了。我们也可以说，人的行为是需求驱动的，想改变人的行为，可以寻找更强烈的需求展现给他，而让他不再纠结于原来的需求。短期利益：直接做用户要我们做的就得了。我们的产品通常都是希望用户长期使用，并且后续的服务也是我们来做，长期利益，不是一锤子买卖。即满足用户的需求不一定要做新产品或者新功能，而是更应该想想是否有四两拨千斤的妙招。
我们能不能再开阔一点儿，不劳用户的大驾，直接达到产品设计的最高境界—创造需求。
创造需求工作中典型的场景就是老板或者产品人员的突发奇想，这些灵感在潜意识里都有一定的依据。是基于对用户，市场，产品的充分理解。需求分析的过程其实也有创造需求的成分。当一个新人真的能力不足的时候，不妨先做用户提出的需求，而不要自己去胡乱分析用户的需求。而对于一个团队来说，要尽量避免只有能力不足的需求分析人员这种情况出现。
所以接下来我们老老实实的开始给需求做一次DNA检测，给需求做一次DNA检测。
我们首先把用户需求转化为产品需求，然后一步步确定每个产品需求的基本属性，商业价值，实现难度，性价比等需求分析。（需求转化到确定基本属性，到分析商业价值到初评实现难度，最后计算性价比。）特别提一下这里确定的是产品需求的各种属性，不同于之前提到的单项需求卡片里描述的用户需求的各种属性。
检测的第一步就是需求转化。
现在我们有很多用户需求可能记录在单项需求卡片里，可能记录在EXCEL里，可能是用WORD随意写的几句话，也可能只是一张思维导图。值得一提的是，用户需求与产品需求是多对多的关系。我们可能用多个功能来满足一个用户的需求，也可能用一个功能来满足多个用户的需求，甚至是用几个产品需求来满足几个用户需求，其中并没有一一对应的关系。
对任何产品来说，只要需求采集的功夫做足了你就会发现产品需求列表行数超多，所以在需求转化过程中我们也会做一轮筛选，把明显不靠谱的用户需求直接过滤掉，不计入上述列表，是否明显不靠谱那就由你来把握了。不要把没资源做、短期内技术有难点的用户需求给猎杀了。
需求种类知多少？需求的提出者需要自己辨别一下这个需求的种类，为后续的商业价值判断提供一些辅助信息。
需求分类可以分为新增功能、功能改进、体验提升、BUG修复、内部需求等。其实产品需求远非我们直接可以想到的，还包括了很多非功能的需求，比如性能、可培训、可维护、可扩展。有很多需求不是为终端用户做的，而是为销售服务，测试团队的同学做的。举几个例子论坛需要支持1000人同时在线这是一个性能需求；系统功能升级必须在发布两周以前完成对客服部门的培训，这是一个培训需求；用户操作日志需要记录，这是一个内部数据分析的需求。通常来说，产品功能需求加产品非功能需求等于产品需求，而产品需求，加市场需求，加开发需求，加测试需求，加服务需求等于产品包需求。对这些概念感兴趣同学可以去查阅需求管理的相关资料层次。
还可从雪中送炭与锦上添花的角度去理解，雪中送炭是基本功能，对用户很有用，产品缺了这个功能根本跑不起来，比如邮件系统里的收发；锦上添花的功能是指非必须的，用户有时用得到，有的话会给用户的使用带来方便，比如发EMAIL时候填写收件人，系统根据你输入的内容自动提示你曾经发送过的邮件联系人。
我们在和用户接触的过程中，会明显地感受到这两种需求的不同，没有雪中送炭的功能，就像系统有缺陷一样，所以应当优先考虑。而当一个锦上添花的功能被用户普遍接受以后，几乎所有产品也都拥有了，也就渐渐发展提升为雪中送炭的功能了就像现在的手机几乎没有人能接受黑白屏一样，当初彩屏手机可是作为一大卖点来宣传。
下一节—分析需求的商业价值。