给产品下个定义，解决某个问题的东西。某个是指任何一个产品都无法解决所有问题，特别是在产品早期，要有针对性地满足某些用户的某些需求，还要有明确的定位；问题是指用户预期效果与实际效果有差距。东西指有形的实物或无形的服务，一般是一个有目标的解决方案。
问题包含了3个关键词，用户、需求、场景；用户即这个问题是谁的问题；需求即问题的核心是什么；场景即用户在什么情况下，以及何时碰到这个问题。
用户
任何产品的用户都是多种多样的，但有主次之分，不要为了次要用户的需求干扰核心用户。当然，满足核心用户之余也可去照顾次要用户。用户，更多指角色，而不是自然人。自然人是指生物意义上的人，角色是指社会意义上的人。比如说，你可以既是爸爸又是儿子，那么我们说你是爸爸的时候，应该涉及一个有你儿女的场景，说你是儿子的时候，就涉及一个有你父母的场景。再举一个能够有助于加深对“用户”理解的综合案例。以最常见的一对用户角色——客户和终端用户为例。客户（customer），指付钱买产品的人；终端用户（end user），指最终使用产品的人。对于玩具来说，当成年人购买智力玩具时，客户和终端用户这两个角色通常是重叠的，背后是同一个自然人。但给小朋友购买玩具时，角色就分离了——客户是小朋友的父母，终端用户是小朋友。所以，在设计这类产品的功能和卖点时，一般都有对应的目的。玩具强调材质安全、环保、无毒，宣称对小朋友的智力开发有益，这是指向客户的；而外形设计得可爱、颜色鲜艳，则是指向终端用户的。
需求
需求即“问题”的核心，它是分深浅的。
最浅的一层是需求的表象，包含各种要求和欲望，就是经常听到用户说的“我要A”“我想B”这样一些反映用户需求的观点和行为。
第二层是观点与行为背后的目标和动机，对应用户要达成的一个愿望或要完成面，但影响深远。
第三，每一个需求挖到最后，都可以归结到人性层面，比较常见的马斯洛需求层次理论有非常精确的阐述。还有其他一些或正面或负面的人性需求，各举一例：公益众筹类的产品，把握住了人们的“大爱”；微信里的“标题党”文章，如“活不到一百岁是你的错”“人生十大忌，千万不能犯”，则利用了老人的恐惧和从众心理。
第四，满足需求其实有3种办法：提高现实、降低期望、转移需求。抛出这样一个问题来加以说明：大家觉得物质生活水平太低时怎么办？1、提高现实：自己努力、公司加薪。2、降低期望：忆苦思甜、比下有余。3、转移需求：寻找新关注点、转移注意力。
降低期望的方法虽然可以暂时解决需求，但对产品的美誉度有负面影响，要慎用。转移需求也可以暂时解决问题，但其实在把用户往外推，用得太多用户就和我们没关系了。做产品在大多数情况下是在提高现实，是一种很累的方式，但这种累也是值得的，它最容易与用户建立长期的良性关系。
场景
用户是带着场景的，需求更是和场景紧密关联的。比如一位35岁的白领女性，需求为保持身体健康和良好的生活质量，在不同场景下有不同解决方案。
场景一：早晨起床后
- 用户可能会选择进行一段简单的晨跑或瑜伽，用来唤醒身体并为一天的工作做好准备。可以使用跑步App（如“Nike Run Club”）记录运动数据，或者使用冥想App（如“Calm”）进行5-10分钟的冥想，帮助缓解紧张的情绪，平静心灵。这个场景下，用户关心的是快速有效的晨间锻炼，让自己有一个清新的开始。
场景二：上班途中
- 如果是搭地铁或公交，就没有时间进行剧烈运动，可使用通勤时间来放松自己。例如听健康类播客、音频书籍，或者听一些能够放松身心的冥想音频。如果上班途中有一段短暂的步行时间，她可能会选择走路，并使用步行App（如“Pacer”）记录步数和消耗的卡路里。这个场景下，用户的目标是充分利用碎片化时间，保持身心健康。
场景三：午餐时间
- 希望快速吃完午餐后能做一些有益健康的活动。可以选择进行一段轻松的散步，让身体消化食物并且放松精神。和同事一起走出办公室，去附近的公园走走，这样不仅能放松心情，还能增加步数。这个场景下，用户关心的是如何在忙碌的工作日中保持活力和缓解压力。
场景四：工作结束后
- 用户可能有时间去健身房进行较为高强度的锻炼，如参加HIIT课程（高强度间歇训练）或者进行力量训练。她可能会使用健身App（如“Keep”或“Fitness+”）来指导她的训练，帮助她提高体能、增强肌肉和改善体形。这个场景下，用户关心的是提高运动强度和塑造体型，同时也希望通过锻炼缓解一天的工作压力。
场景五：周末
- 用户有更多的时间休息和进行休闲运动。如果她喜欢户外活动，可能会选择爬山、骑行或参加户外徒步活动。她可能会使用户外导航App（如“Komoot”或“Strava”）来规划路线，确保自己在户外活动中既能锻炼身体，又能享受大自然的美好。如果天气不好，她也可能选择室内瑜伽或进行一场放松的深度拉伸，帮助身体恢复活力。这个场景下，用户关心的是高质量的休闲运动，同时也要确保能够放松和恢复体力。
尽管用户的核心需求是保持身体健康，但根据不同的生活场景，解决方案也会有所不同。早晨时，她关注的是简短的运动来唤醒身体；上班途中，她利用碎片时间放松自己或保持步数；午餐后，她进行简单的散步来缓解压力；下班后，她进行较高强度的锻炼以增强体能；而周末时，她有更多时间进行户外运动或休闲锻炼，恢复体力和放松身心。每个场景的解决方案都根据时间、地点和具体的需求有所调整。